Laatulupaus

Tarjottavat liikennepalvelut:

MatkaHeino ajaa pelkästään tilausajoliikennettä, koulukyyditykset mukaanlukien.

Palveluista, sekä niiden muutoksista ja peruutuksista tiedottaminen:

Muutoksista ja peruutuksista tiedotamme asiakkaillemme välittömästi puhelimitse, tekstiviestillä tai sähköpostilla.

Käytössä olevat liput ja niiden hinnat:

Matkojen hinnat ovat nähtävillä kotisivuillamme ja lehti-ilmoituksissa, joita julkaisemme säännöllisesti.

Informaatio- ja lippujärjestelmiin kuuluminen:

Yrityksellämme ei ole linjaliikennettä, joten emme kuulu lippujärjestelmiin. Muu informaatio hoidetaan edellämainitusti.

Käytössä olevat ajoneuvot, niiden mahdollinen matalalattiaisuus ja varusteet, jotka helpottavat autoon pääsyä:

Pienille ryhmille tarjoamme 1+16, sekä 1+20-paikkaisia pikkubusseja. 16-ja 20-paikkaisissa busseissa on lisäaskelma, joka helpottaa bussiin nousua. Lisäksi kalustoon kuuluu 50-paikkainen turistibussi, joka on ”niiaava”autoon nousun helpottamisesksi. Lisäksi henkilökuntamme on avuliasta ja asiakkaiden tarpeet huomioon ottavaa.

Valitusten käsittely, hinnan palautus, sopimuksen purku ja vahingonkorvaukset:

Valitukset käsittelemme luottamuksellisesti mahdollisimman pian. Valituksen voi jättää myös kotisivuilla olevan palautekaavakkeen kautta. Matkojen peruutusehdot ovat luettavissa kotisivuillamme. Vahingonkorvaukset käsitellään lainmukaisesti.